Te rugăm să citești acești termeni înainte de a folosi site-ul sau de a trimite o cerere de ofertă. Prin utilizarea site-ului confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.
1. Cine suntem
Site-ul „Paispe” (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de:
Tenue Services SRL
Sediu social: Str. Nerva Traian 27-33, Sc. B, Et. 1, Ap. BIR. 6, 031044 București, Sectorul 3, România
„Paispe” este denumirea sub care Tenue Services SRL („Operatorul”, „noi”) își desfășoară activitatea de furnizare de produse promoționale și merchandising personalizat (tricouri, hanorace, căni, genți, accesorii etc.). „Clientul” sau „tu” este orice persoană, fizică sau juridică, care folosește Site-ul sau ne trimite o cerere de ofertă.
2. Ce este Site-ul
Site-ul este un catalog online și un instrument de solicitare a ofertelor. Nu este un magazin cu plată online: adăugarea produselor în coș nu reprezintă o comandă și nu generează obligația de plată. Contractul se încheie doar în condițiile de la secțiunea 4.
3. Utilizarea Site-ului
Te angajezi să folosești Site-ul legal, cu bună-credință și fără a afecta funcționarea lui.
Sunt interzise accesarea automată în masă (scraping), încercările de acces neautorizat, încărcarea de cod rău intenționat sau orice acțiune care poate afecta securitatea ori disponibilitatea Site-ului.
Datele pe care ni le transmiți (nume, e-mail, telefon etc.) trebuie să fie reale și corecte.
Site-ul poate avea pagini dedicate unor organizații sau evenimente partenere („colaborări”); acești termeni se aplică și acestora.
4. Cereri de ofertă și încheierea contractului
Cererea de ofertă trimisă prin Site este o solicitare de informații și de ofertă personalizată; nu obligă nici una dintre părți.
Oferta noastră îți este transmisă (de regulă pe e-mail) și precizează produsele, cantitățile, personalizarea, prețul, termenul de livrare și valabilitatea. Oferta are caracter obligatoriu pentru noi doar în limitele și pe durata indicate în ea.
Contractul se consideră încheiat când confirmi oferta în scris (inclusiv prin e-mail) și, după caz, aprobi macheta de personalizare și/sau achiți avansul indicat în ofertă.
Sunt valabile doar condițiile din ofertă și din acești termeni; eventualele condiții generale ale Clientului se aplică doar dacă le-am acceptat expres în scris.
5. Produse, prețuri și disponibilitate
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON), includ TVA și sunt orientative, calculate pentru cantități și personalizări standard. Prețul final este cel din oferta confirmată.
Prețurile și stocurile pot varia în funcție de cantitate, culoare, mărime, tehnica de personalizare, cursul valutar și prețurile furnizorilor. Stocul afișat este informativ și se confirmă în ofertă.
Imaginile și descrierile produselor sunt cu titlu de prezentare; pot exista diferențe de nuanță (ecran, lot de producție) sau mici variații ale specificațiilor furnizorului.
Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț sau de descriere și de a retrage produse din catalog, fără a afecta ofertele deja confirmate.
Cantități minime pot fi impuse de furnizor sau de tehnica de personalizare și se indică în ofertă.
6. Personalizarea produselor și macheta
Personalizarea (print, broderie, gravură etc.) se realizează după machetă (vizual) transmisă de noi și aprobată de tine. Producția începe după aprobarea machetei; după aprobare, diferențele de design nu mai pot fi reclamate.
Ești responsabil pentru conținutul trimis (logo-uri, texte, imagini) și declari că deții drepturile necesare asupra lor ori că ai acordul titularilor. Ne exonerezi de orice pretenții ale terților legate de acest conținut. Putem refuza personalizări ilegale, ofensatoare sau care încalcă drepturi ale terților.
Nuanțele culorilor tipărite sau brodate pot diferi ușor de cele de pe ecran sau din machetă, în limitele toleranțelor uzuale ale tehnicii folosite.
7. Plata
Modalitatea și termenele de plată (avans, plata la livrare, transfer bancar) se stabilesc în ofertă. Pentru persoane juridice se emite factură fiscală. Întârzierea la plată poate atrage penalități în condițiile legii sau ale ofertei.
8. Livrarea
Termenul orientativ de livrare afișat pe Site este de 7–10 zile lucrătoare după aprobarea machetei; termenul efectiv este cel din ofertă și poate varia în funcție de cantitate, tehnică și disponibilitatea produselor.
Livrarea se face la adresa indicată de tine, prin curier sau prin ridicare, conform ofertei. Riscul pieirii sau deteriorării bunurilor se transferă la predare.
La primire, verifică coletul în prezența curierului și notifică-ne în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 48 de ore, despre orice neconformitate vizibilă.
9. Dreptul de retragere (consumatori)
Dacă ești consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității profesionale) și contractul se încheie la distanță, ai în principiu dreptul de a te retrage în 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, așa cum sunt, de regulă, produsele comandate prin Paispe. Pentru produsele nepersonalizate, retragerea se exercită printr-o declarație neechivocă transmisă la [email protected]; costul returnării este suportat de consumator, dacă nu s-a convenit altfel. Clienții persoane juridice nu beneficiază de dreptul de retragere.
10. Conformitate, garanții și reclamații
Produsele trebuie să corespundă ofertei confirmate. Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de lege privind conformitatea produselor (Legea nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021, după caz).
Pentru defecte de fabricație sau neconformități, ne poți scrie la [email protected], indicând numărul ofertei/comenzii, descrierea problemei și, de preferat, fotografii. Revenim în cel mai scurt timp posibil și, în orice caz, în termenul legal.
Nu constituie neconformități variațiile uzuale de nuanță și toleranțele de fabricație ale furnizorului ori ale tehnicii de personalizare, nici deteriorările cauzate de folosirea sau spălarea necorespunzătoare.
11. Proprietate intelectuală
Site-ul, structura, designul, textele și elementele grafice proprii sunt protejate de legea dreptului de autor și aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi. Denumirile, mărcile și imaginile produselor aparțin proprietarilor lor (furnizori, mărci, organizații partenere). Este interzisă reproducerea sau folosirea lor în scopuri comerciale fără acordul prealabil scris.
12. Limitarea răspunderii
Depunem diligențe rezonabile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm că Site-ul funcționează neîntrerupt sau fără erori. În limita permisă de lege, nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit sau de date rezultate din utilizarea Site-ului. Răspunderea noastră pentru produsele livrate este limitată, în relațiile cu persoane juridice, la valoarea produselor neconforme, cu excepția cazurilor în care legea nu permite limitarea (de ex., dol sau culpă gravă). Nimic din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
13. Forță majoră
Nu răspundem pentru neexecutarea sau întârzierea obligațiilor cauzate de forța majoră ori de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (inclusiv indisponibilitatea sau întârzierile furnizorilor, greve, restricții de transport, defecțiuni majore ale infrastructurii), cu informarea ta cât mai rapidă.
Orice neînțelegere se rezolvă pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/SOL) și la ANPC. Dacă nu se ajunge la o soluție, litigiul se soluționează de instanțele române competente, iar legea aplicabilă este legea română. Pentru consumatori rămân aplicabile normele imperative privind competența și protecția consumatorului.
16. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe Site, cu data ultimei actualizări afișată sus. Ofertele și contractele deja confirmate rămân supuse termenilor în vigoare la data confirmării.
17. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni ne poți scrie la [email protected] sau la sediul social indicat mai sus.
